作者：北京瀛台律师事务所

【案件回放】

江苏某市一名老人在逛超市，结账后超市员工发现老人口袋里有东西，便拦住老人查看是否有未支付的商品。老人不同意，双方僵持了一会儿后老人突然倒地，经送医抢救无效死亡。老人家属把超市员工告上法庭，认为其员工行为导致老人去世，超市应索赔38万元。超市方认为，发现老人口袋里有未结账的鸡蛋，并没和他发生肢体冲突，不该承担责任。经法院审理认为，超市员工在其合理限度范围内可以对顾客不当行为进行劝导，不存在违法行为。

【瀛台律师论法】

根据《中国人民共和国民法典》第一千一百七十七条规定：“合法权益受到侵害，情况紧迫且不能及时获得国家机关保护，不立即采取措施将使其合法权益受到难以弥补的损害的，受害人可以在必要范围内采取扣留侵权人的财物等合理措施；但是，应当立即请求有关国家机关处理。受害人采取的措施不当造成他人损害的，应当承担侵权责任。”

本案中，超市营业员发现老人不当行为后，两者之间有言语交流，营业员用手拉住老人衣袖，该行为并未超过合理限度范围，并不存在违法行为。营业员的行为与老人死亡之间亦无因果关系。

【瀛台律师提醒】

自助行为虽为法律和公共道德所认可，但不应超过必要的限度，受害人采取的措施不当造成他人损害的，应当承担侵权责任。